Mise à jour : Lundi 28 septembre 2026, 10 h 30
Levée de l’avis d’ébullition
L’ensemble des résultats de la dernière série d’analyses démontre que l’eau du réseau d’aqueduc municipal de la Ville de La Sarre répond à toutes les exigences de qualité. L’eau peut à nouveau être consommée sans mesures particulières.
Nous remercions l’ensemble de la population pour votre patience et votre collaboration tout au long de cette situation.
Mise à jour : 21 septembre 2026, 10 h
Mise à jour concernant l’avis d’ébullition
À la suite des procédures et des vérifications effectuées au cours des derniers jours, l’avis d’ébullition est maintenu, puisqu’un résultat de la plus récente série de tests démontre la présence de coliformes totaux. Il est donc prolongé jusqu’au 28 septembre 2026.
Nous comprenons les inconvénients occasionnés par cette situation et remercions les citoyens de leur patience et de leur collaboration. La Ville poursuit les démarches requises et communiquera toute nouvelle information dès qu’elle sera disponible.
Pour mieux comprendre la situation
Le directeur des Services techniques vous explique la situation
Dans cette vidéo explicative, le directeur des Services techniques de la Ville aborde les sujets suivants :
- le processus d’échantillonnage et d’analyse de l’eau potable;
- la signification d’un résultat non conforme;
- les exigences réglementaires auxquelles la Ville doit se conformer;
- les raisons qui expliquent le maintien de l’avis d’ébullition malgré la conformité de la majorité des échantillons analysés.
Visionnez la vidéo ci-dessous pour en apprendre davantage.
Pourquoi l’avis d’ébullition est-il maintenu?
Les plus récents résultats d’analyse démontrent que la grande majorité des échantillons prélevés sont conformes. Toutefois, un résultat non conforme a été détecté parmi les analyses réalisées.
Conformément aux exigences réglementaires en vigueur, la Ville doit poursuivre les vérifications et maintenir les mesures préventives jusqu’à ce que les conditions requises pour la levée de l’avis soient remplies.
La gestion de l’eau potable est encadrée par des normes gouvernementales strictes. Lorsqu’un résultat d’analyse est jugé non conforme, la Ville doit suivre les procédures établies par les autorités compétentes afin d’assurer la protection de la santé publique.
Bien que cette situation puisse être contraignante pour plusieurs citoyens, l’objectif demeure le même : garantir une eau de qualité et assurer la sécurité de la population.
Il est important de rappeler que la Ville ne peut pas lever un avis d’ébullition à sa discrétion. Les décisions sont prises en fonction des résultats d’analyse et des exigences prévues par la réglementation applicable en matière d’eau potable.
Pourquoi la Ville ne distribue-t-elle pas de bouteilles d’eau?
Dans le cadre d’un avis d’ébullition, l’eau du réseau municipal demeure potable lorsqu’elle est portée à ébullition conformément aux recommandations en vigueur.
Puisque cette mesure permet aux citoyens de consommer l’eau de façon sécuritaire, les autorités de santé publique n’exigent pas la distribution d’eau embouteillée lors d’un avis d’ébullition préventif.
L’avis d’ébullition constitue une mesure de précaution visant à protéger la population tout en permettant l’utilisation sécuritaire de l’eau lorsqu’elle est bouillie adéquatement.
Comment rester informé?
La Ville diffuse les mises à jour relatives à cette situation sur plusieurs plateformes de communication.
Toutefois, les articles publiés sur le site Web municipal demeurent la source d’information la plus complète puisqu’ils contiennent l’ensemble des détails, des mises à jour et des réponses aux questions fréquentes.
Pour recevoir les avis importants dès leur diffusion, inscrivez-vous gratuitement au système d’alertes citoyennes de la Ville. Les alertes peuvent être reçues par texto, courriel ou appel automatisé, selon vos préférences. Il est possible de compléter l’inscription pour un proche qui nomme une difficulté en ce sens, avec son consentement.
Vous avez une question?
Bien que Facebook soit utilisé pour diffuser rapidement l’information, les demandes nécessitant un suivi ou des précisions doivent être transmises adéquatement à la Ville afin que nous puissions y répondre adéquatement.
Les articles publiés sur le site Web contiennent souvent davantage d’informations que les publications diffusées sur les réseaux sociaux. Nous encourageons donc les citoyens à consulter le contenu complet avant de communiquer avec nous.
Pour transmettre une question à l’équipe concernée, nous invitons les citoyens à communiquer avec nous via notre site, sur le lien suivant : https://www.lasarre.ca/services-aux-residents/requete-et-plainte/
Notre équipe fera le nécessaire pour assurer un suivi dans les meilleurs délais.
Pour aller plus loin
La santé et la sécurité de la population demeurent la priorité. C’est pourquoi la Ville applique rigoureusement les exigences prévues par la réglementation en vigueur ainsi que les recommandations des autorités compétentes.
La gestion de l’eau potable est encadrée par des normes gouvernementales strictes. Lorsqu’un résultat d’analyse est jugé non conforme, la Ville doit suivre les procédures établies par les autorités compétentes afin d’assurer la protection de la santé publique.
Les citoyens qui souhaitent en apprendre davantage sur la gestion de l’eau potable, les avis d’ébullition et les obligations municipales peuvent consulter les ressources officielles suivantes:
- Obligations en matière de qualité de l’eau potable – Gouvernement du Québec https://www.quebec.ca/agriculture-environnement-et-ressources-naturelles/eau-potable/obligations-qualite-eau-potable
Cette page présente les responsabilités des municipalités ainsi que les exigences applicables en matière de surveillance, d’analyse et de gestion de l’eau potable.
- Règlement sur la qualité de l’eau potable https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/rc/q-2,%20r.%2040
Le texte réglementaire qui encadre notamment les normes de qualité de l’eau, les analyses obligatoires et les interventions requises lorsqu’un résultat non conforme est détecté.
- Eau potable – Institut national de santé publique du Québec (INSPQ) https://www.inspq.qc.ca/eau/eau-potable
Cette ressource propose de l’information vulgarisée concernant la qualité de l’eau potable, les avis d’ébullition, les risques pour la santé et les mesures préventives recommandées.
Mise à jour : 14 septembre 2026, 9 h 30
Mise à jour concernant l’avis d’ébullition
À la suite des travaux et des vérifications effectués au cours des derniers jours, l’avis d’ébullition est maintenu, puisque les résultats démontrent la présence de coliformes totaux. Il est donc prolongé jusqu’au 21 septembre 2026.
Nous comprenons les inconvénients que cette situation occasionne et nous poursuivons les démarches afin de rétablir la situation le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension.
Pour être parmi les premiers informés lors d’avis importants, inscrivez-vous à notre système d’alertes citoyennes : Inscription | Portail citoyen de La Sarre
Pour mieux comprendre la situation, nous vous invitons à écouter l’entrevue accordée le 2 septembre par notre directeur général adjoint. Réalisée avant la réception des plus récents résultats, elle explique les vérifications en cours et le processus entourant l’avis d’ébullition.
Mise à jour : 3 septembre 2026, 10 h
Mise à jour concernant l’avis d’ébullition
Les résultats de la plus récente série d’analyses nous obligent à maintenir l’avis d’ébullition pour le moment et ce, jusqu’au lundi 14 septembre.
Sur les huit échantillons analysés, un seul a présenté un résultat non conforme. Il est important de préciser qu’aucune bactérie E. coli n’a été détectée. Toutefois, la présence de bactéries atypiques dans cet échantillon exige, selon les protocoles en vigueur, que la séquence d’analyses et de rinçage soit recommencée. Par conséquent, le processus de vérification repart à zéro.
Le rinçage du réseau peut entrainer :
- Une légère diminution de la pression
- Une coloration brunâtre de l’eau. Dans ce cas, il suffit de laisser couler l’eau pendant au moins 15 minutes ou jusqu’à ce qu’elle redevienne incolore. Ne laissez pas le robinet ouvert sans surveillance. Une fois bouillie selon les recommandations, l’eau demeure propre à la consommation.
Si les prochaines analyses sont conformes, la date la plus probable pour la levée de l’avis d’ébullition est maintenant le 14 septembre.
Nous savons que cette situation est contraignante et nous partageons votre déception. La qualité et la sécurité de l’eau potable demeurent notre priorité, et nous continuerons de vous tenir informés de l’évolution du dossier.
Un nouvel avis sera diffusé dès que les résultats permettront de lever cette mesure. Les citoyens sont invités à s’inscrire aux Alertes citoyennes afin d’être informés de tout changement à la situation.
Pour mieux comprendre la situation, nous vous invitons à écouter l’entrevue accordée le 2 septembre par notre directeur général adjoint. Réalisée avant la réception des plus récents résultats, elle explique les vérifications en cours et le processus entourant l’avis d’ébullition.
Merci de votre patience et de votre collaboration.
Mardi, 25 août 2026
La Ville de La Sarre informe les citoyens desservis par le réseau d’aqueduc municipal que l’avis d’ébullition actuellement en vigueur se poursuivra au moins jusqu’au 8 septembre. Cette mesure est mise en place à la suite de l’obtention d’un résultat d’analyse non conforme lors d’un contrôle de la qualité de l’eau.
Le plan de retour à la conformité est en place et les interventions requises sont réalisées conformément aux procédures établies. Le nettoyage du réseau et des réservoirs se poursuit ; une coloration brunâtre, la présence de calcaire et de particules de fer et de rouille dans l’eau est possible lors de ces étapes. Il suffit de laisser couler l’eau 15 minutes ou jusqu’à ce qu’elle redevienne incolore. Ne laissez pas le robinet ouvert sans surveillance.
Durant cette période, l’eau pourrait également avoir une odeur et un goût de chlore.
Un nouvel avis sera diffusé dès que les résultats permettront de lever cette mesure. Les citoyens sont invités à s’inscrire aux Alertes citoyennes afin d’être informés de tout changement à la situation, par courriel ou message texte, selon les préférences sélectionnées. Pour en savoir plus sur le service Altertes citoyennes, revoyez l’article à ce sujet.
Consignes à suivre
Il est recommandé de faire bouillir l’eau pendant 5 minutes avant de la consommer, notamment pour :
- Boire ou préparer des boissons;
- Préparer des aliments;
- Laver les fruits et légumes consommés crus;
- Faire des glaçons;
- Se brosser les dents.
L’eau peut être utilisée sans la faire bouillir pour la douche, le bain, la lessive et les autres usages domestiques.
Merci de votre collaboration. La sécurité et le bien-être de notre communauté demeurent notre priorité.
Lire aussi : Avis d’ébullition – Précisions sur la situation