Le nouvel assistant virtuel de la Ville de La Sarre aide les citoyens à trouver rapidement de l’information, jour et nuit.
La Ville de La Sarre lance Boréal, un nouvel assistant virtuel accessible sur lasarre.ca. Les citoyens peuvent lui poser leurs questions avec leurs propres mots afin de trouver plus facilement l’information municipale dont ils ont besoin.
Boréal a été conçu comme un outil complémentaire. Il permet aux citoyens d’obtenir des réponses à leurs questions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en maintenant l’accès aux employés municipaux qui demeurent disponibles pour offrir un accompagnement personnalisé lorsque nécessaire.
Boréal peut notamment fournir de l’information sur :
- les collectes et les encombrants;
- les permis et les formulaires;
- les activités municipales et leurs horaires;
- les séances du conseil;
- les démarches et les services offerts par la Ville;
- la transmission d’une requête lorsqu’une intervention municipale est nécessaire.
Conçu à l’interne, ici même à La Sarre, Boréal a été développé en fonction des réalités et des besoins de la population. Ses réponses continueront d’être améliorées selon les questions posées et les commentaires reçus.
« Avec Boréal, nous souhaitons rendre l’information municipale encore plus simple et accessible. Que ce soit le jour, le soir ou la fin de semaine, les citoyens disposent maintenant d’un nouvel outil pour trouver rapidement une réponse ou être dirigés vers le bon service », mentionne le Maire Yves Dubé.
Comment utiliser Boréal
1. Rendez-vous sur lasarre.ca.
2. Cliquez sur « Posez votre question », en bas à droite.
3. Écrivez votre question avec vos propres mots.
Vous pourriez, par exemple, demander :
« Quand est le prochain bain libre? »
« Ai-je besoin d’un permis pour installer une remise? »
« Quand aura lieu la prochaine collecte des encombrants? »
Lorsqu’une intervention de la Ville est nécessaire, Boréal peut vous proposer de transmettre une requête et vous demander les coordonnées nécessaires au suivi afin que les employés puissent communiquer avec vous.
Un service complémentaire
Boréal complète les services offerts par le personnel municipal, mais ne remplace aucun employé de la Ville. Son objectif est d’offrir aux citoyens un accès simple et rapide à l’information municipale, en tout temps, même en dehors des heures d’ouverture.
Pendant les heures d’ouverture, les employés de la Ville demeurent disponibles pour répondre aux questions des citoyens et les accompagner dans leurs démarches. Il est également possible de prendre rendez-vous lorsqu’une situation nécessite un échange plus approfondi.
Boréal s’appuie sur l’information publiée par la Ville. Comme ses réponses peuvent évoluer, les citoyens sont invités à consulter les pages et les liens proposés lorsqu’une information doit être confirmée.
Protection des renseignements personnels : La Ville recommande de ne transmettre aucun renseignement personnel sensible dans la conversation.
Essayez Boréal dès maintenant sur lasarre.ca et posez-lui une vraie question municipale.
Pour une urgence des travaux publics hors des heures d’ouverture : 1 866 943-1286.